Получение заказа
Получите заказ удобным способом — с доставкой по Твери, отправкой в регионы России или самостоятельно со склада Grillkoff.
Способ, срок и стоимость доставки зависят от региона, состава заказа, его габаритов и выбранного способа получения.
Способы получения
Заказ Grillkoff можно получить несколькими способами — с отправкой в регионы России, доставкой по Твери или самостоятельно со склада компании.
Точные условия, стоимость и срок зависят от состава заказа, региона и выбранного способа получения.
Отправляем заказы в регионы России через транспортные компании. Получение возможно в терминале, пункте выдачи или по адресу — в зависимости от возможностей выбранного перевозчика.
Срок и стоимость рассчитываются для конкретного заказа.
Условия доставкиВ пределах Твери заказ может быть доставлен собственным транспортом Grillkoff до согласованного адреса. Время и стоимость подтверждаются при оформлении заказа.
Заранее оформленный и подтверждённый заказ можно самостоятельно забрать со склада Grillkoff в Твери.
Получение заказа после подтверждения готовности к выдаче.
Условия самовывозаДоставка Grillkoff
Отправляем заказы по России через транспортные компании, а в пределах Твери можем организовать доставку собственным транспортом. Конкретный способ, срок и стоимость зависят от состава заказа и адреса получения.
Выберите подходящий вариант или раскройте подробные условия ниже.
Способы доставки
Срок и стоимость доставки рассчитываются для конкретного заказа и зависят от способа получения, региона, веса, объёма и габаритов продукции.
Стоимость доставки зависит от веса, объёма, габаритов заказа, региона и тарифа перевозчика. Если автоматический расчёт доступен при оформлении заказа, стоимость отображается в корзине. В остальных случаях её подтверждает менеджер.
При работе через транспортную компанию отдельные услуги терминала — например хранение, перегрузочные работы или дополнительные сервисы — могут оплачиваться по тарифам перевозчика.
Проверьте груз до завершения приёмки и зафиксируйте обнаруженные повреждения.
При обнаружении скрытого повреждения рекомендуем сообщить о проблеме в течение 24 часов после получения.
Условия для юридических лиц, паллетных и крупногабаритных заказов согласовываются с учётом конкретной поставки.
Для юридических лиц и оптовых покупателей при отгрузке предоставляется комплект документов в соответствии с условиями сделки и применяемой схемой расчётов.
Для крупногабаритных товаров и паллетных заказов могут потребоваться дополнительные условия упаковки, погрузки и приёмки. Они согласовываются при подтверждении заказа.
При доставке собственным транспортом Grillkoff возможность помощи с разгрузкой или другими работами согласовывается заранее. В отдельных случаях такие услуги могут оплачиваться дополнительно.
Условия передачи товара, ответственность за сохранность груза и момент перехода рисков определяются выбранным способом доставки, условиями перевозчика и договором купли-продажи.
Оплата
Доступный способ оплаты зависит от типа заказа и покупателя. Условия отображаются при оформлении заказа либо согласовываются с менеджером Grillkoff.
Для юридических лиц, оптовых и долгосрочных поставок условия могут определяться договором отдельно.
При оформлении заказа выберите доступный способ онлайн-оплаты и следуйте инструкциям платёжного сервиса. После успешного подтверждения платежа заказ переходит в стадию подготовки.
После оформления заказа менеджер Grillkoff направляет счёт на оплату. Заказ передаётся в подготовку после поступления средств на расчётный счёт компании, если сторонами заранее не согласованы другие условия.
При оплате от юридического лица или ИП используйте реквизиты и назначение платежа, указанные в выставленном счёте.
Для юридических лиц возможен безналичный расчёт с выставлением счёта и предоставлением предусмотренных условиями сделки документов.
Порядок оплаты — предоплата, постоплата, отсрочка или иной формат — определяется договором и коммерческими условиями конкретного сотрудничества.
В отдельных случаях возможны другие варианты оплаты по предварительному согласованию с менеджером Grillkoff.
Например, возможность оплаты при самовывозе необходимо подтвердить до получения заказа.
Выберите способ
При оформлении заказа выберите доступный способ онлайн-оплаты и следуйте инструкциям платёжного сервиса. После успешного подтверждения платежа заказ переходит в стадию подготовки.
Подтверждение платежа происходит автоматически через платёжный сервис.
Заказ передаётся в подготовку после поступления средств на расчётный счёт компании, если сторонами заранее не согласованы другие условия.
При оплате от юридического лица или ИП используйте реквизиты и назначение платежа, указанные в выставленном счёте.
Для юридических лиц возможен безналичный расчёт с выставлением счёта и предоставлением предусмотренных условиями сделки документов.
Порядок оплаты — предоплата, постоплата, отсрочка или иной формат — определяется договором и коммерческими условиями конкретного сотрудничества.
В отдельных случаях возможны другие варианты оплаты по предварительному согласованию с менеджером Grillkoff.
Например, возможность оплаты при самовывозе необходимо подтвердить до получения заказа.
Это общий порядок обработки заказа, а не система отслеживания статуса.
Комплект документов зависит от типа покупателя, способа оплаты и условий сделки.
Самовывоз
Самовывоз доступен для заранее оформленных и подтверждённых заказов. Перед поездкой дождитесь уведомления о готовности товара и согласованном времени выдачи.
Склад Grillkoff находится в Твери по адресу: ул. Шишкова, д. 116.
Склад Grillkoff
Тверь ул. Шишкова, 116 170007, Тверская область, город Тверь, улица Шишкова, дом 116Выдача заказа — после подтверждения его готовности.
Не приезжайте за заказом до получения сообщения или звонка о его готовности. Это позволит избежать ожидания на складе.
Как это работает
Выберите необходимые товары на сайте либо согласуйте заказ с менеджером Grillkoff. При оформлении укажите самовывоз как способ получения, если такая возможность доступна.
Перейти в каталогПосле обработки заказа Grillkoff подтвердит его готовность и сообщит, когда можно приехать за товаром.
При необходимости оплаты до выдачи заказ подготавливается после поступления денежных средств.
Приезжайте на склад в согласованное время, проверьте заказ и получите подготовленную продукцию.
Самовывоз не требует оплаты доставки, если иные условия не согласованы для конкретного заказа.
Подробные условия
Откройте только тот раздел, который относится к вашему заказу. Несколько разделов можно держать открытыми одновременно.
Срок подготовки зависит от состава заказа и подтверждается менеджером Grillkoff. Для стандартных заказов ориентир может составлять 1–2 рабочих дня после подтверждения заказа и, если требуется, поступления оплаты.
Готовый заказ хранится в течение согласованного срока. Если требуется более длительное хранение, условия необходимо подтвердить отдельно.
Дополнительная стоимость доставки при самовывозе отсутствует, если иные коммерческие условия не согласованы для конкретного заказа.
При получении могут потребоваться документ, удостоверяющий личность, и данные подтверждённого заказа.
Если заказ забирает представитель, заранее уточните у менеджера Grillkoff, какие документы потребуются для подтверждения полномочий.
Представителю юридического лица могут потребоваться документы, подтверждающие полномочия на получение товара. Необходимый комплект лучше согласовать до приезда на склад.
Способ погрузки зависит от объёма, веса и типа заказа, а также от транспорта покупателя.
Отдельные товары и небольшие заказы могут загружаться вручную.
Для паллетных и тяжёлых заказов заранее согласуйте подходящий транспорт и необходимость погрузочной техники.
Убедитесь, что автомобиль подходит по размерам и грузоподъёмности для безопасного размещения заказа.
Если необходим погрузчик или другие дополнительные работы, сообщите об этом заранее при подтверждении заказа. Условия дополнительных погрузочных работ согласовываются отдельно.
Забираете крупный или паллетный заказ?
Сообщите тип транспорта заранее — это поможет подготовить погрузку к вашему приезду.
Проверьте её целостность до завершения получения.
Убедитесь, что на продукции нет очевидных повреждений.
При обнаружении повреждений или несоответствия сообщите об этом до завершения получения заказа.
Если проблема обнаружена позже, направьте описание и фотографии товара и упаковки.
При обнаружении скрытого повреждения рекомендуем связаться с Grillkoff в течение 24 часов после получения заказа.
После передачи товара ответственность за его безопасную перевозку и крепление в собственном транспортном средстве определяется условиями сделки и фактическим способом погрузки. Публичная оферта →
Да. Заказы в регионы отправляются через транспортные компании. В зависимости от возможностей выбранного перевозчика получение может быть организовано в терминале, пункте выдачи либо по адресу получателя.
Подробнее о доставкеДа. В пределах Твери доставка может быть организована собственным транспортом Grillkoff до согласованного адреса. Стоимость и время доставки подтверждаются при оформлении заказа.
Уголь в ТвериПо Твери ориентировочный срок обычно составляет 1–3 рабочих дня после подтверждения заказа и оплаты. Для регионов России ориентир составляет от 3 до 14 рабочих дней и зависит от удалённости региона и графика транспортной компании. Точный срок подтверждается при оформлении заказа.
Стоимость зависит от веса, объёма и габаритов заказа, региона и тарифа перевозчика. Если автоматический расчёт доступен при оформлении заказа, стоимость отображается в корзине. В остальных случаях её подтверждает менеджер Grillkoff.
У транспортной компании также могут быть отдельные тарифы на дополнительные услуги терминала.
В зависимости от заказа доступны онлайн-оплата, безналичная оплата по выставленному счёту и расчёт для юридических лиц по согласованным условиям. Другие варианты могут быть доступны по предварительной договорённости.
Подробнее об оплатеДа. После оформления заказа менеджер может направить счёт на оплату. Подготовка заказа к дальнейшей отгрузке начинается после поступления денежных средств, если сторонами не согласованы иные условия.
Для юридических лиц возможен безналичный расчёт по счёту и договору. Конкретные условия — например порядок и сроки оплаты — определяются коммерческими условиями конкретной сделки.
Для бизнесаДа. Самовывоз доступен со склада Grillkoff в Твери после предварительного оформления заказа и подтверждения его готовности.
170007, Тверская область, город Тверь, улица Шишкова, дом 116.
Условия самовывозаПриезжать на склад необходимо после подтверждения готовности заказа и согласования времени выдачи.
Перед поездкой рекомендуем убедиться, что заказ уже подготовлен к выдаче.
Набор документов зависит от того, кто получает заказ. Физическому лицу могут потребоваться документ, удостоверяющий личность, и данные заказа. Если заказ забирает представитель или сотрудник юридического лица, необходимые документы лучше предварительно уточнить у менеджера.
Осмотрите заказ до завершения приёмки. Если повреждения видны сразу, зафиксируйте их при получении. Если проблема обнаружена после вскрытия, свяжитесь с Grillkoff и направьте фотографии товара и упаковки, номер заказа и данные накладной.
При обнаружении скрытых повреждений рекомендуем сообщить о проблеме в течение 24 часов.
Для крупного, тяжёлого или паллетного заказа заранее сообщите менеджеру, какой транспорт будет использоваться и требуется ли погрузочная техника. Это позволит согласовать условия и подготовить отгрузку к вашему приезду.
Уточнить условияВ этой категории пока нет вопросов.
